Para Harrington es una metodología sistemática desarrollada para ayudar a una organzación a tener avances significativos en la manera que operan su procesos.
Esta definición la obtuve dentro de un artículo muy intersante titulado "Aplicación y Evolución de la Mejora Continua de Procesos en la Administración Pública" escrito por Manuel F. Suárez Barrazal y Juan Ramis Pujol.
Este artículo es un investigación acerca de como una Administración Local de España a logado sostener su esfuerzo de MCP (Mejora Continua de Proceso) a lo largo de varios años. Para poder realizarla se analizaron cuatro casos para poder cruzar la información y así poder obtener un resultado concreto.
Entre las conclusiones más importantes que lograron determinar en esta investigación son las etapas evolutivas de la mejora continua de procesos en la Administración Pública, además de que esta mejora se dan de manera distinta en el sector privado. Dentro del artículo estas etapas nos las presentan en esquemas para un mayor entendimiento así como una explicación más detallada.
http://gcg.universia.net/pdfs_revistas/articulo_85_1206609739919.pdf este es el enlace para el artículo, el cual considero esun buen ejemplo para poder entende mejor este tema.
